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    Original


    Designed to focus on modern lifestyle, Bobcat Original line provides functionality and practicality suitable for any places and time regardless of gender.

    Tactical


    Bobcat Tactical Plus line breaks the traditional boundary of outdoor apparels to suggest a special and unique outfits combined with traditional military styles suitable even in extreme circumstances.

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FAQ

결제 방법이 궁금합니다.(결제수단)

카드 결제와 간편결제를 통해 고객님께서 원하시는 방법으로 결제가 가능합니다.

주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

결제완료 상태 일때 배송지 변경이 가능하며 배송이 출발하기전 빠르게 변경하셔야 할 경우 취소 후 재주문을 권장드립니다.

쇼핑백도 받을 수 있나요?

쇼핑백은 함께 배송되지 않습니다.

해외에서도 주문 가능한가요?

죄송합니다. 아쉽지만 현재 해외에서 주문은 불가능합니다.

주문을 했는데 제품이 주문취소 처리되었어요.

품절이나 동시 주문으로 인한 품절 등으로 보내드리지 못하는 상품 건에 대해서는 주문취소 처리 됩니다.

회원 등급은 언제 변경이 되나요?

매월 1일, 주문 금액에 따라 등급이 자동으로 변경됩니다.

회원의 등급별 혜택은 어떻게 되나요?

만약 신규 회원이시라면 7% 할인쿠폰 의 혜택을 받으실 수 있습니다. 이후 회원 등급에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭해주세요

가입 후 정보확인 및 변경은 어디서 하나요?

마이페이지 - 회원 정보에서 변경하고자 하시는 정보들을 변경가능합니다.

회원 가입 혜택은 무엇이 있나요?

'7% 할인 웰컴 쿠폰 (유효기간: 발급 후 한달) , 첫 구매 감사 쿠폰 (유효기간 :발급 후 한달), 생일 축하 쿠폰 (생일 7일 전 발행)

주문 내역 확인은 어디서 하나요?

마이페이지- 주문내역 조회에서 가능합니다. 주문이 발생한 이후로는 취소나 교환만 가능한점 확인부탁드립니다.

쿠폰 등록을 어떻게 하는지 모르겠어요

마이페이지-쿠폰-쿠폰번호등록하기에서 가능합니다. 쿠폰코드를 대소문자 구별해 정확히 입력해주세요.

포인트 이용가능 조건이 있나요?

포인트는 100P 단위부터 사용 가능하며 결제 시 결제 금액의 100% 사용 가능합니다.

할인쿠폰/포인트는 어디에서 확인하나요?

마이페이지에서 가용적립금 및 쿠폰을 확인 하실 수 있습니다.

포인트는 어디서, 어떻게 적립되고, 사용하나요?

회원 등급에 따라 구매금액의 일정 %를 포인트로 지급해드립니다.
포인트는 1P = 1원의 가치를 가지고 있으나 현금으로 변환은 불가합니다.
최소 보유 금액 1,000원 이상인 경우 사용이 가능하며, 1,000원 이상 결제 시 사용 가능합니다.

포인트는 최대 사용금액이 있나요?

최소 보유 금액 1,000원 이상인 경우 사용이 가능하며, 결제 금액의 100%까지 보유 포인트 이내에 한도 없이 사용가능합니다.

포인트는 유효기간은 어떻게 되나요?

포인트는 지급일로 부터 1년간 유효합니다.

쿠폰을 사용해 추가할인이 가능한가요?

쿠폰은 주문건당 하나만 사용 가능(생일쿠폰 제외)하며 포인트와 같이 중복 사용가능합니다.

교환 절차는 어떻게 되나요?

[마이페이지 > 주문내역조회 > 취소/교환/반품] 화면을 통하여 가능합니다.
회수접수를 마치신 후에는 본사에서 회수 접수를 신청해드리며 1~3일 내 기사님이 방문 예정입니다. (해당부분 확인해야함)

반품 신청은 어디에서 하나요?

[마이페이지 > 주문관리 > 취소/교환/반품] 주문배송 상세 화면에서 취소/반품신청 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다.
교환/반품접수의 경우, 주문상태가 배송완료인 경우부터 신청하실 수 있습니다.

*택배사 수거(회수접수신청)
회수접수를 하시면 영업일 기준 3일 이내에 택배사에서 요청하신 수거지로 방문하여 수거합니다
택배비는 환불금액에 자동 반영되어 전산처리 되므로 동봉하지 마시고, 상품회수 및 배송비에 대한 안내를 확인하시고 배송 당시 받으신 박스에 상품을 다시 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.

*직접발송
배송비는 선불(고객 부담)로 진행되며, 직접발송 시 입고 확인이 지연될 수 있습니다.
빠른처리를 위하여 직접발송 후 [마이페이지 > 취소/교환/반품 > 송장등록] 메뉴에서, 송장번호를 입력해 주세요

반품에 따른 비용은 어떻게 되나요?

고객 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
상품주문을 잘못하셨거나 단순변심으로 발생한 반품/교환 비용은 소비자 부담입니다.
단, 일부제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 반품이 불가능합니다.

※ 아래의 경우는 반품이 불가능 하오니 참고하시기 바랍니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)

포인트는 어디서, 어떻게 적립되고, 사용하나요?

회원 등급에 따라 구매금액의 일정 %를 포인트로 지급해드립니다.
포인트는 1P = 1원의 가치를 가지고 있으나 현금으로 변환은 불가합니다.
최소 보유 금액 1,000원 이상인 경우 사용이 가능하며, 1,000원 이상 결제 시 사용 가능합니다.

교환/반품 접수를 하지 않고 물건을 보냈는데 처리가 되나요?

사전에 신청되지 않은 교환/반품건은 반송됩니다.
또한 회수접수를 하시면 영업일 기준 3일 이내에 택배사에서 요청하신 수거지로 방문하여 수거됩니다.
택배비는 환불금액에 자동 반영되어 전산처리 되므로 동봉하지 마시고, 상품회수 및 배송비에 대한 안내를 확인하시고 배송 당시 받으신 박스에 상품을 다시 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.

주문 취소나 반품 시 환불금액은 언제 받을 수 있나요?

상품 수령 전 주문 취소건에 대해서는 즉시 환불되며 상품 수령 후 반품건에 대해서는 상품 확인 후 이루어집니다.
평균적으로 상품 환불(반품) 신청 일에서 최소 7일 최대 14일 정도 소요됩니다.

교환 기간은 어떻게 되나요?

제품 반품은 상품수령 후 14일 이내에 가능합니다.
만약 수령하신 사은품이 있으시다면 사용하지 않은 새제품이 동봉되어야 환불이 가능합니다.
아울러, 제품의 하자가 아닌 고객님의 단순변심 등의 사유로 반품이 되는 경우에는 왕복 배송비(7천원)이 차감되어 환불처리 됩니다.

상품에 대해서 좀더 자세히 알고 싶어요.

하단 Live Chat을 통해서 상품, 그리고 주문건에 관한 전반적인 내용을 상담받으실 수 있습니다.
다만 고객님의 문의가 접수되면 될수 있는 한 가장 빠르게 답변해드리는 것을 원칙으로 하고 있으나, 내부 사정에 따라 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있습니다.
상품 문의는 10:00 ~ 17:00, 공휴일 및 점심시간 13:00~14:00는 답변이 어려운 점 양해부탁드립니다.

A/S가 안되는 경우가 있나요?

상품의 컨디션에 따라 가능할 경우와 불가능한 경우가 있습니다.

A/S가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
1) 고객의 과실로 인해 상품이 심하게 찢어지거나 파손된 경우.
2) 부분적으로 파손 되었으나 정상적인 착용이 불가능한 경우.

A/S를 받고 싶어요.

1) 제품 제작 불량의 경우 (모든 제품에 한함)- 사용하지 않은 제품의 경우 : 환불 혹은 교환
- 사용한 제품의 경우 : 무상 수리 진행 (수리 불가능한 제품은 환불 혹은 교환 진행)
2) 의류- 찢김이나 기타 수선이 필요한 상황에서는 수선 비용 검토 후에 진행합니다.

배송비는 어떻게 되나요?

배송안내
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 무료배송
배송 기간 : 3일 ~ 7일
배송 안내 :
도서·산간 지역(도서지역은 섬들로 이루어진 지역, 산간지역은 산과 골짜기가 많은 지역을 뜻합니다. 한마디로 육로로 접근할 수 없는 지역이 도서산간지역)은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 배송 기일이 추가적으로 소요될 수 있습니다.
※ 상품의 재고 상황에 따라 배송 기일이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

배송 중 상품이 분실/누락 되었을 땐 어떻게 하나요?

구성품 누락 또는 상품 분실의 경우 고객센터로 문의 해주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

오프라인 매장에서 상품을 직접 수령할 수는 없나요?

네, 불가능합니다.
기본적으로 온라인 자사몰과 오프라인 매장의 재고는 별도운용됩니다.
덧붙여 온라인에서 반품 신청 후 오프라인 매장에서 처리 또한 불가능합니다.

택배사 정보를 알고 싶습니다.

당사의 상품의 배송은 "한진택배"와 위탁 계약을 맺고 서비스를 제공하고 있으며, 고객님께 빠르고 안전하게 배송/회수하기 위해 노력하고 있습니다.
한진택배 고객센터 : 1588-0011

운송장 번호는 언제부터 확인 가능한가요?

창고 내 재고 보유한 상품의 경우, '배송준비중' 로 변경된 당일 오후에 배송업체의 시스템에 운송장 번호가 등록되고 있습니다. 따라서 발송 익일 오후 전에 배송조회가 가능합니다.

배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

죄송합니다. 불가능합니다.
고객님께서 주문해주신 후 사람이 아닌 시스템에서 처리하기 때문에 별도 지연/예약 배송은 불가능합니다.

주문한 상품을 받지 못했는데, '배송완료'로 확인됩니다.

발송 후 3일 내 자동으로 배송 완료 처리가 되고 있으나, 일부 경우에 따라 배송 시스템에 '배송완료' 선 등록 후 배송하는 경우가 있습니다.
다만 배송 완료 처리 후 2일 이상 배송이 되지 않으셨을 경우 고객센터 혹은 1:1문의에 문의 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.